Política de calidad

Política de calidad

El Ilustre Colegio de Procuradores de los Tribunales de Barcelona (ICPB) es una corporación de derecho público con más de 500 años de historia que tiene como finalidad esencial velar por que la actuación de sus personas colegiadas responda a los intereses y necesidades de la sociedad en relación con el ejercicio profesional de la procura y, especialmente, garantizar el cumplimiento de la buena práctica y de las obligaciones deontológicas de la profesión y la protección de los intereses de las personas usuarias y consumidoras de los servicios profesionales. De conformidad con lo anterior, son finalidades del Colegio:

a) La formación profesional permanente de los procuradores.

b) El control deontológico y la aplicación del régimen disciplinario en garantía de la sociedad.

c) La colaboración efectiva en el funcionamiento correcto, la promoción y la mejora de la Administración de justicia.

d) La representación institucional de la procura y la defensa de los derechos y de los intereses profesionales de sus colegiados.

Por todo ello nuestro desafío es ofrecer servicios de calidad para nuestras personas colegiadas, para la sociedad y otras partes interesadas.

Hemos definido una política de calidad como marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad que recoge el compromiso de la entidad en materia de calidad, asumiendo la misma como principio básico, para lograr dar respuesta a las necesidades de los colegiados, ciudadanos y diferentes partes interesadas, basándose en los siguientes principios:

  • Asumir el compromiso en toda la organización del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios, de los colegiados y de los ciudadanos, y todos aquellos que sean suscritos, con el propósito de aumentar la satisfacción y la calidad del servicio prestado.
  • Compromiso por parte de los recursos humanos disponibles de desarrollar su trabajo bajo los parámetros de la mejora continua de la calidad, con el objetivo de tener la competencia necesaria y suficiente con total conocimiento de los procesos internos definidos por la organización.
  • Ser reconocidos por nuestros colegiados y por la sociedad como un referente en el cumplimiento de las funciones inherentes a un colegio profesional, una entidad capaz de ofrecer servicios esenciales en el ámbito jurídico, basándonos en nuestro amplio conocimiento de los Tribunales y sus características y la estrecha colaboración con la Administración de Justicia.

El ICPB, asume el compromiso de continuar en la misma línea de mejora continua planteada en la actualidad, en la que llegar a la excelencia en el servicio a sus colegiados y a los ciudadanos, es su principal objetivo.

La Junta de Gobierno del ICPB asume y lidera el compromiso de motivar al personal, impulsar su capacitación constante y desarrollar día a día las pautas que permitan que nuestros objetivos de mejora continua se desarrollen eficazmente.

 

JUNTA ICPB

Barcelona, 21-03-2023